Política de Privacidade
Como o Oficina Pro coleta, utiliza, armazena e protege os dados de visitantes, usuários e clientes, em conformidade com a LGPD.
Última atualização: outubro de 2026
1. Quem somos e a quem se aplica esta política
O Oficina Pro é um sistema de gestão para oficinas mecânicas operado pela NikHost Brasil Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda. - ME, CNPJ nº 44.551.188/0001-31. Esta política de privacidade explica como tratamos os dados pessoais de visitantes do site, usuários do sistema e clientes finais das oficinas que utilizam a plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
No site: dados de contato informados voluntariamente nos formulários (nome, e-mail, telefone). No sistema: dados do usuário contratante (nome, e-mail), dados cadastrais da oficina, e os dados que a oficina registra na gestão do seu próprio negócio, como dados de clientes (nome, documento, contato, endereço), veículos (placa, marca, modelo, ano) e atendimentos (ordens de serviço, orçamentos, valores e pagamentos).
3. Para que usamos os dados
Para operar e prestar o serviço: criar e manter a conta da oficina, armazenar os registros da operação, processar a contratação do plano, emitir cobranças e comprovantes, prestar suporte, e melhorar o funcionamento e a segurança do sistema. Não utilizamos os dados para publicidade de terceiros nem para fins não descritos nesta política.
4. Pagamentos
Os pagamentos da assinatura são processados pelo Mercado Pago, que atua como controlador independente dos dados de pagamento. O Oficina Pro não armazena números de cartão de crédito nem credenciais de pagamento: a cobrança é realizada via Pix e os comprovantes ficam vinculados à assinatura do usuário.
5. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação do serviço, com: provedores de infraestrutura e armazenamento em nuvem (hospedagem e banco de dados da plataforma), Mercado Pago (processamento de pagamentos) e serviços de consulta utilizados pelo sistema (consulta de placa e de CNPJ). Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros.
6. Segurança e armazenamento
Os dados são armazenados em ambiente de nuvem com acesso restrito, proteção de sessão e controle de acesso por empresa, de modo que cada oficina só acessa as suas próprias informações. Realizamos backups automáticos periódicos do sistema. Utilizamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o tráfego do site e do sistema.
7. Direitos dos titulares (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base em consentimento. As solicitações devem ser enviadas pelo canal de contato indicado abaixo.
8. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto durar a relação de uso do sistema e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e de registro de atendimentos. Após a solicitação de exclusão ou o encerramento da conta, os dados são eliminados de forma segura, salvo aqueles cuja conservação seja exigida por lei.
9. Cookies e sessão
O sistema utiliza mecanismos de sessão e autenticação estritamente necessários para manter o usuário conectado e garantir a segurança do acesso. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no sistema ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, e alterações relevantes serão comunicadas aos usuários ativos.
Contato do encarregado (DPO)
Dúvidas sobre esta política, solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados podem ser feitas pelo nosso canal de contato.
Falar com o suporte